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HOTEL DES FALAISES

15, rue du Maréchal Foch 14640 Villers-sur-Mer
Téléphone : 02 31 88 15 15

Email : info@hoteldesfalaises.com
RCS LISIEUX : B 512 596 321
SIRET :  512 596 321 00012
TVA Intracommunautaire : FR 57 512 96 321 00012

Le site www.hoteldesfalaises.com est la propriété de HOTEL DES FALAISES, capital social de 7 500 Euros, domicilié 15, rue Maréchal Foch, 14640 Villers-sur-Mer.

 

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HOTEL DES FALAISES

15, rue du Maréchal Foch

14640 Villers-sur-Mer

info@hoteldesfalaises.com

Tél : 02 31 88 15 15

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Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Ce sont les conditions générales de vente qui s'appliquent à toutes les réservations et transactions effectuées dans notre hôtel. En effectuant une réservation ou en utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer et d'être lié par ces conditions :

Réservation
En effectuant une réservation sur notre site web, le client accepte les conditions générales suivantes. Pour réserver un séjour, vous devez fournir des informations exactes et complètes, telles que vos coordonnées personnelles, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner, le nombre d'invités, etc. Votre réservation est confirmée uniquement lorsque vous avez reçu un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez nous contacter via le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail : 02 31 88 15 15 - info@hoteldesfalaises.com.

Arrivée et départ
Les clients doivent respecter les heures d'arrivée et de départ fixées par l'établissement afin de permettre le nettoyage et la préparation des chambres pour les prochains clients.
Politique d'arrivée : La chambre est disponible à partir de 15:00 heures.
Politique de départ : La chambre doit être libérée avant 11:00 heures, (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de depassement).

Tarifs et paiements
Le paiement de votre séjour est effectué selon les conditions indiquées au moment de la réservation, telles que le montant total de la réservation, les éventuels frais de service et les conditions d'annulation applicables. Les conditions d'annulation et de modification de date varient en fonction du type de réservation et du tarif sélectionné.

Responsabilités des clients

Les clients doivent respecter les règles et politiques de l'établissement pendant leur séjour. Les clients sont responsables de la propreté et de l'état de l'hébergement pendant leur séjour. Tout dommage causé à la propriété sera facturé au client.

Responsabilité de l'hébergement
Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à rendre votre séjour agréable. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de tout incident ou accident indépendant de notre volonté. En cas de problèmes ou de réclamations pendant votre séjour, nous vous demandons de nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation.

Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions générales avant de réserver un séjour. Si vous avez des doutes ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements supplémentaires.

Heures de silence
À partir d'une certaine heure, après 21:00 heures, les clients sont priés de maintenir le silence pour ne pas déranger les autres clients qui souhaitent se reposer.

Respect de la propriété et des autres clients
Les clients doivent respecter la propriété commune et privée, ainsi que les autres clients séjournant dans l'établissement.

Règles de sécurité
Les clients doivent respecter les règles de sécurité établies, telles que l'utilisation correcte des installations.

Politique de dépôt
Un dépôt peut être requis le jour de votre enregistrement pour nous protéger contre tout dommage ou perte pouvant survenir pendant votre séjour.
Dépôt remboursable : Le dépôt sera restitué après vérification que tout est en ordre, généralement dans un délai de 1 à 2 jours après le départ.

Séjours partiels
Aucun remboursement ne sera accordé pour les départs anticipés ou les nuits non utilisées sauf indication contraire dans la réservation.

Circonstances imprévues
En cas de circonstances imprévues (par exemple, catastrophes naturelles, pandémies), les conditions d'annulation peuvent être ajustées à la discrétion de l'hôtel.

Politique relative aux animaux de compagnie 
Les animaux ne sont pas admis dans l'établissement.

Politique de non-fumeur 

L'Hôtel des Falaises est un établissement non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs, y compris les chambres et les espaces communs.
Zone fumeur désignée : Une zone fumeur extérieure désignée est disponible pour les clients qui souhaitent fumer. Les clients qui enfreignent la politique en matière de tabagisme peuvent être soumis à des frais supplémentaires de nettoyage et de désodorisation.

En effectuant une réservation avec L'Hôtel des Falaises, les clients reconnaissent et acceptent de se conformer aux termes et conditions décrits ci-dessus.

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